Groupon te ayuda ha nacido como un espacio en el que tratar vuestras incidencias, dudas y reclamaciones de tú a tú. Queremos acercarnos un poco más a todos y comprender, de una manera más cercana, qué ha podido ocurrir con vuestros pedidos y, ante todo, qué podemos hacer nosotros para solucionarlo.
Vuestra experiencia nos ayuda a resolver y a mejorar nuestros servicios y productos. Gracias a ella podemos valorar la calidad de nuestros socios colaboradores, y también nuestro servicio tras la venta de cada cupón. Por ello, siempre tenemos en cuenta todos y cada uno de vuestros comentarios para ayudaros sea cual sea vuestra incidencia.
Rapidez, inmediatez y cercanía es lo que queremos ofreceros en Groupon te ayuda, así que os invitamos a visitar nuestra nueva página de Facebook en la que podréis resolver todas las dudas que te surjan al comprar en nuestra web. Queremos ofreceros una experiencia completa y satisfactoria comprando en www.groupon.es. Para ello, ¡ahora somos más sociales que nunca!
¡Os esperamos en Groupon te ayuda para aclarar todas vuestras dudas! No olvides que también puedes recurrir a nuestro departamento de Atención al Cliente. ¡Gracias, Grouponeros!
Por merche
a 27. Febrero 2012
a las 18:04
quisiera saber el estado de mi pedido Código de cupón: 54/3248 Código seguridad: 0DA2E9B02B
Válido desde 13.02.2012 hasta
13.02.2012
REF: 3236738
Lo compre el dia 13 de febrero y todavia no me ha llegado a mi domicilio.espero tu respuesta. un saludo
Por Maka
a 28. Febrero 2012
a las 12:33
Hola Merche, estamos sufriendo un pequeño retraso en las entregas de los pedidos, no obstante no te preocupes ya que recibirás tu pedido en los próximos días. Saludos!
Por Rosa González Valladolid
a 27. Febrero 2012
a las 18:55
Hola,
El pasado 2 de febrero hice un pedido de 3 batamantas que aún no he recibido, cuando la oferta decía que tenía 15 días de plazo de entrega, plazo que como podéis calcular ha vencido.
Pero además de todo, este pedido lo hice con un cupón que canajeé de otro pedido de batamantas que realicé en el mes de octubre de 2011 y que jamás llegó.
Qué pasa con las batamantas? para que ponéis ofertas que nunca cumplis?
Calculo que la otra vez tuve que mandar como unos 10 correos a atención al cliente, voy a empezar a contar esta vez; uno……
Por Maka
a 28. Febrero 2012
a las 14:25
Rosa, por favor contacta con atención al cliente en info@groupon.es para que te indiquen el estado de tu pedido. Saludos.
Por ADOLFO
a 28. Febrero 2012
a las 02:08
EL PASADO DIA 15.02.2012 COMPRE UN BONO PARA UNA CENA PARA DOS PERSONAS EN UN RESTAURANTE DEL PUERTO DE SANTA MARIA EN CADIZ. LO PAGUE A TRAVES DE VISA POR IMPORTE DE 29 EUROS Y AUN NO HE RECIBIDO NI EL BONO NI NOTICIAS ALGUNAS DEL RESTAURANTE NI DE GROUPON COMO TENDRIA QUE RECLAMAR? LO HE HECHO VARIAS VECES A VDS SIN CONTESTACION. ESPERO NOTICIAS GRACIAS.
Por Maka
a 28. Febrero 2012
a las 11:34
Adolfo, desde atención al cliente me comunican que te han mandado un mail con instrucciones para que puedas recuperar tu cupón desde tu cuenta Groupon. Saludos!
Por Cristina Santos
a 28. Febrero 2012
a las 11:39
Buenas! El dia 07.02.2012 compre un kit blanqueador y a dia de hoy no e recibido nada en casa. En principio hice lo de canjeo directo. Espero respuesta, Gracias!!!!
Por Maka
a 28. Febrero 2012
a las 14:18
Cristina, lo lamento, pero estamos sufriendo retrasos en la entrega de los pedidos, no obstante, no te preocupes ya que los pedidos están empezando a llegar. Saludos!
Por Maka
a 28. Febrero 2012
a las 14:47
Buenas tardes Cristina, lo lamento pero debido a la gran demanda de nuestras ofertas estamos sufriendo retrasos en la entrega de los pedidos, lamentamos las molestias que esto te pueda causar. Saludos.
Por María
a 28. Febrero 2012
a las 20:18
Hola! Me gustaría saber qué marca es la bici que aparece en esta oferta:
http://www.groupon.es/deals/oferta-nacional/bicicleta-plegable/3687155
He buscado esto de Rampa pero no lo encuentro en ningún sitio (¿?)
Y si sabríais las medidas una vez plegada??
Muchas gracias!!
Por Maka
a 1. Marzo 2012
a las 12:25
María, la bicicleta es de marca blanca y las medidas plegada son las siguientes: 60cm de alto x 75cm de largo x 35cm de profundidad. Saludos!
Por miguel angel
a 29. Febrero 2012
a las 08:29
desearia sever las condiciones de la escapada al hotel sidorme de albacete,pues tengo el cupon pero las condiciones no,nmº de cupon 8/3793 ref 3147402
Por Maka
a 29. Febrero 2012
a las 18:17
Miguel Ángel: Te adjunto el enlace de la oferta donde puedes ver las condiciones y los destacados de la misma. http://www.groupon.es/deals/valencia/hotel-habitacion-doble-cava-bombones-desayuno-incluido/3147402 Saludos!
Por pilar blasco ortega
a 29. Febrero 2012
a las 11:17
el dia 21-01-2012 compre MD Beauty Solution es y ponia que plazo maximo de entrega 21 dias ya ha pasado mas de un mes y no ha llegado. El dia 7-02-2012 compre un blanqueador dental y ponia plazo maximo 15 dias y no llega tampoco.
Por Maka
a 29. Febrero 2012
a las 18:15
Pilar, lo lamento, debido a la gran demanda de nuestras ofertas estamos sufriendo retrasos en las entregas de los pedidos, no obstante te recomiendo que nos escribas a info@groupon.es para que te confirmen el estado de tus pedidos. Saludos!
Por Mª Pilar Franco Constantino
a 29. Febrero 2012
a las 23:47
Hoy les he llamado para que me dijeran como podia devolver una olla programable de 99 euros,ya que no puedo gastarme este mes ese dinero.He recib ido su respuesta para hacer la devolución,y me dicen que el dinero se me devolverá en crédito groupon,cuando yo lo necesito en metálico.Por faqvor¿Pueden solucionar eso?Es muy importante para mí.Gracias
Por Maka
a 1. Marzo 2012
a las 09:21
Mª Pilar, para este tipo de incidencias es necesario que nos escribas a info@groupon.es, si ya lo has hecho, por favor facilítame el código de incidencia para poder comprobarlo. Saludos
Por José
a 1. Marzo 2012
a las 00:11
El pasdo dia 7 de febrero compre un cupón por 3 batamantas y todavía no tengo ninguna noticia de las susodichas, espero que con un poco de suerte las tendre para el verano. el Código de cupón: E9299AA895
PLAZO MAXIMO DE ENTREGA 15 DIAS…….
Por Maka
a 1. Marzo 2012
a las 09:49
José, lo lamento muchisimo, debido a la gran demanda de esta oferta estamos sufriendo retrasos en la entrega de los pedidos, pero nos confirman que en los próximos días serán entregados. Saludos.
Por Lidia
a 1. Marzo 2012
a las 10:15
Buenos días el pasado día 02/02 realicé un pedido: Código de cupón: 557D9DFEEB Código seguridad: 2F3EF99557. Aún no lo he recibido en mi domicilio y lo necesito urgente para la semana que viene, ya que es para un regalo . Indicaban un plazo de 15 días y ya se han pasado. Si no lo recibo a tiempo, puedo realizar la devolución y me devolverían el dinero (no en crédito), puedo realizar una reclamación o solicitar algun tipo de compensación por la demora?. Gracias
Por Maka
a 1. Marzo 2012
a las 11:41
En caso de que no lo recibas, te recomiendo que escribas a info@groupon.es comentando tu incidencia, para que te puedan ofrecer alguna solución. Saludos!
Por angels
a 1. Marzo 2012
a las 11:29
tengo dos cupones que no consigo hacer la reserva porque no me cogen el telefono, ni estaban abiertos cuando he ido personalmente se trata de los siguientes codigos de cupon:
- 69/3726.
- 4/3575.
Por Maka
a 1. Marzo 2012
a las 11:36
Buenos días Angels, por favor escribe a info@groupon.es para que puedan mirar tu incidencia. Saludos!
Por antonio
a 2. Marzo 2012
a las 15:22
Hola, tengo una duda, compre el papel higienico y el alcolimetro con el detector de radares, y la duda es que no se donde se canjea el cupon ya que yo pensaba que el canjeo del cupon era automatico, el detector de radares a sido hoy pero el papel higienico a terminado la oferta ya,
Por Maka
a 2. Marzo 2012
a las 17:27
Antonio, el canje del cupón del papel higienico es directo igualmente, por lo que no te preocupes por que lo recibirás igualmente. Saludos!!!
Por Babelh
a 2. Marzo 2012
a las 16:41
Hola, hice un pedido en enero que nunca recibí por causas ajenas a mi, quiero que me devuelvan el dinero y llevan casi 2 meses dándome largas porque dicen que mi dinero está ingresado en credito groupon nunca en mi cuenta. No quiero comprar nada mas y quiero la devolución y darme de baja, y no hay manera.
Me he puesto en contacto tanto en info@groupon.es como al 902050668
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 11:48
Babelh, por favor facilítame el código de incidencia asociado a tu mail para poder mirarlo y solventar tu incidencia. Saludos!
Por M. Angeles López
a 3. Marzo 2012
a las 22:18
El pasado 1 de marzo nos pusimos en contacto con ustedes y todavía no hemos recibido respuesta sobre nuestra incidencia con el cupón numero 9EDC9F1D86.
Les agradeceria se pusieran en contacto conmigo para arreglar el problema.
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 14:37
M.Angeles, comunicarte que mis compañeros de atención al cliente han contestado a tu correo hace unas horas, por lo que te recomiendo que revises tu mail. Saludos!
Por M. Angeles López
a 5. Marzo 2012
a las 15:22
Hola Maka, no hemos recibido ningún correo, pero he llamado a atención al cliente y la respuesta es la misma que me dieron la semana pasada.
Te explico cual es mi problema.
Compre con vosotros un cupón para una excursión a caballo en Hípica Can Vila, cunado llamo para reservarla, me dicen que no tienen ni días ni horas disponibles que llame a Groupon para resolver el problema, y el problema es que unas horas mas tarde llamo para reservar como particular (sin el cupón que ya les he pagado a ustedes) y no hay problema ni de horas ni de días, y me comunican que lo de los cupones es algo que hicieron puntual pero que ya no lo hacen.
Decirles que mi cupón esta dentro de plazo y que la solución que ustedes me dan es que me ingresan el dinero en mi cuenta groupon, para que pueda seguir comprando ofertas con vosotros.
Yo pague una excursión a caballo, y si no me la pueden dar por causas ajenas a mi, lo lógico es que se me devuelva el dinero sin que se me obligue a quedarme ningún otro producto. Ya que la sensación que tengo en estos momentos es la de que me vendieron humo.
Espero su respuesta y una solución para poder seguir trabajando con ustedes sin ningún problema, como asta el día de hoy.
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 16:36
Por favor, revisa tu correo ya que me consta que han contactado contigo vía mail. Saludos!
Por Rosa
a 4. Marzo 2012
a las 18:43
Hola, tengo problemas para adquirir un cupón, aunque lo he intentado en sucesivas ocasiones, creo que el problema está en mi tarjeta de crédito, vosotros disponeis de los datos de una tarjeta que caducaba a finales del mes de febrero, aunque he intentado introducir los datos actualizados de la nueva, no para de darme error, y de decirme que se rechazó el pago.
No se cómo hacer para solucionarlo ( a parte de la nueva fecha de caducidad también ha cambiado el CVV), bueno, el cupón parece que caduca en unas horas, así que no sé si llegaré a tiempo, porque llevo intentándolo desde ayer que salió… Gracias
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 13:51
Rosa, por favor escribe a info@groupon.es para solicitar que eliminen tus datos de tu tarjeta en tu cuenta Groupon y así poder introducir los datos de tu nueva tarjeta. Saludos
Por Inma Castro
a 4. Marzo 2012
a las 19:38
Hola,
Me gustaria saber el estado de mi pedido que realice el pasado dia 13 de febrero con el codigo nº 249/6615, espero vuestra respuesta. Muchas gracias.
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 14:52
Inma, todo está correcto, no obstante llevamos retraso en la entrega de los pedidos, para la semana del 12 deberías de recibirlo. Saludos!
Por José Agustín
a 4. Marzo 2012
a las 21:24
#377411 , este es el nº de la incidencia que me dieron al mandar un email info@groupon.es , sobre la reclamación que hice de los pedidos pendientes , quisiera creer que esta entidad de Groupon España es responsable de sus actos , me extraña mucho ver tantas quejas en toda la Web , eso me da mala espina , porque no veo comentarios opuestos , es decir que estén contentos de sus pedidos , por eso espero una solución eminente o de lo contrario tendré que formalizar una denuncia , porque me temo que esto es una trampa , por no decir un adjetivo mas fuerte , soy socio de OCU y no me cuesta nada poner una denuncia para que se solvente esta situación de incertidumbre .
Por Maka
a 5. Marzo 2012
a las 13:49
José Agustín, te han contestado a tu mail por lo que te aconsejo que revises tu correo. Saludos!
Por Itxaso
a 5. Marzo 2012
a las 09:18
El dia 6 de febrero compre dos kits de blanqueamiento,hoy es 5 d marzo y no se nada de mi pedido. Me parece q teneis muy poca seriedad y q lo unico q os importa es el dinero,no si el cliento esta o no contento. Desde luego no voy a parar hasta q me llegue mi pedido y despues NUNCA mas volvere a comprar en grupon y me encargare q mis familiares y amigos tampoco lo hagan.ah!y pondre una queja a atencion al consumidor. Me parece lamentable
Por Maka
a 6. Marzo 2012
a las 18:32
Itxaso, por favor escribenos a info@groupon.es para que puedan informarte del estado de tu pedido. Saludos!
Por Rocío
a 6. Marzo 2012
a las 08:37
Hola!!!
He comprado un cupón para realizar una actividad. Al llamar a la empresa para reservar una fecha, no sólo me piden el número del cupón sino también el código de seguridad.
¿hay algún problema si le doy el código de seguridad para cerrar la fecha de la actividad antes de que se realice la misma? ¿me pueden dejar sin dinero y sin actividad?
He comprado varias veces y el código de seguridad siempre lo he dado cuando ya estoy en el lugar o cuando estoy disfrutando del servicio.
Gracias por la respuesta
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 13:54
Hola Rocío, no existe ningún problema si das el código de seguridad. El proveedor querrá asegurarse. Un saludo.
Por candela
a 6. Marzo 2012
a las 11:47
Hola, pues sigo esperando el pedido de 3 batamantas que compré el 8 de Febrero, o sea que va a hacer un mes, cuando el plazo máximo era de 15 días
Es la primera vez que compraba en Groupon, y la verdad es que estoy bastante defraudada
Por Maka
a 6. Marzo 2012
a las 18:50
Candela por favor escribe a info@groupon.es para que te indiquen el estado de tu pedido. Gracias y un saludo.
Por Lidia
a 6. Marzo 2012
a las 14:37
Hace unos días escribí para informar que no había recibido el artícilo comprado descuentoTu cupónN. cupón1557D9DFEEB y me indicasteis que escribiera un email ha info@groupon.es. Ya he enviado varios correos y aún no me han contestado.
Qué puedo hacer alguien me puede dar una solución, necesito el artículo a final de esta semana.
Por favor no me contesteis que me ponga en contacto telefónico al 902, que ya he tenido una experiencia con vosotros y me salieron más caras las llamadas que los artículos.
Por Maka
a 6. Marzo 2012
a las 18:50
Lidia, por favor indícanos el código de incidencia para poder mirarlo. Gracias!!!
Por Dani
a 6. Marzo 2012
a las 23:54
Hola, desde el 13,21 y 27 enero q compro 3 artículos no recibí nada y he contactado varias veces con atención al cliente de Groupon pero no dicen nada en concreto y al ultimo mensaje nadie se molesto para contestarme. Son como 70 euros gastados y no tengo ni uno de los 3 artículos . Necesito ayuda . Gracias
Por Héctor
a 7. Marzo 2012
a las 10:08
Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de 16 días compre un producto cupón. a mi ya me lo han cobrado pero no tengo el producto. El codigo es: 7AE372E36E.
Espero que me digáis algo.
Un saludo
Por irene
a 7. Marzo 2012
a las 11:35
Buenos días tengo un cupón para fotos y me es imposible encontrar la forma de canjear el cupón en la página del prestatario así que voy a anular. Me decis como hacerlo? gracias
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 13:57
Hola Irene, escribe a info@groupon.es para que te indiquen cómo hacerlo. Un saludo.
Por RAFAEL
a 7. Marzo 2012
a las 12:06
EL DIA 2/2/12 COMPRE UN CUPON X UN PAR DE PENDIENTES DE SWAROSVSKI.PENSANDO QUE CON ELLO VOSOTROS ME LOS ENVIABAIS,HE INTENTADO INFINIDAD DE VECES CANGEARLO EN LA EMPRESA SILVEXCRAFT Y ES UNA WEB EN INGLES CON LA QUE NO HAY FORMA DE ACLARARSE.SOLO QUIERO QUE ESOS 19 EUROS ME LOS CANGEEIS POR DINERO GROUPON.EL CODIGO DEL CUPON ES 01F291D774.GRACIAS
Por Sandra
a 8. Marzo 2012
a las 07:30
Hola me gustaría saber el estado de mi pedido que realice el 6 de febrero
Código de cupón: 43/6683
Código seguridad: 6D58FD53AE
REF: 3138648
Gracias
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 16:46
Hola Sandra, para conocer el estado de tu pedido escribe a info@groupon.es ya que te darán muchos más detalles. Muchas gracias. Un saludo.
Por antonio soto
a 8. Marzo 2012
a las 12:32
compre estos dos productos AED1D89EF0 y 0ED8C33924 y a dia de hoy todabia no y ha llegado, tengo entendido que tardan unos 15 dias y uno de los productos lleva mucho mas, me podrias decir algo,
Por Bosco
a 9. Marzo 2012
a las 10:20
Hola, tengo una incidencia con nº #339133 de la que hacen 9 dias que no me responden.
Es por un pedido de almohadas del dia 21 de enero que tenia que llegarme antes de 15 dias.
A fecha 10 de febrero me puse en contacto con vosotros y me dijeron que habia retraso pero que estaba todo correcto: cupon y canjeo.
A fecha 1 de marzo me puse en contacto con vosotros y me dicen que el canjeo no se ha realizado.
¿Que pasa? ¿Por que no me contestais el correo?
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 13:15
¿Todavía no te han contestado? Si es así vuelve a escribir contestando al correo que te enviaron. Un saludo.
Por Elisabet
a 9. Marzo 2012
a las 11:11
Buenos días, he adquirido un cupón (CODIGO CUPON 221603AEC8) de cápsulas de café (supuestamente) compatibles con Nesspreso y resulta que no funcionan bien, me he puesto en contacto con info@groupon.es (solicitud #382029) para devolver el producto y después de varios mails me contestan que como el producto está empezado no se acepta la devolución. La devolución no se realiza por capricho sino porque no cumple con lo anunciado, bien porque tiene un defecto en la fabricación o porque anuncian algo engañoso que no se cumple en la realidad. Estoy de acuerdo en que la devolución sea en crédito groupon, pues yo quiero seguir comprando en vuestra web, pero se hace muy difícil si las empresas con las que trabajáis no son serias y no aceptan devoluciones aún cuando el producto está defectuoso, espero una solución, muchas gracias.
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 13:14
Hola Elisabet, tienes toda la razón, estamos siempre pendientes de la calidad con la que recibís vuestros productos y servicios para actuar en consecuencia. Un saludo.
Por Elisabet
a 10. Marzo 2012
a las 11:44
Buenos días, significa esto que voy a poder hacer la devolución? Un saludo
Por Elisabet
a 12. Marzo 2012
a las 12:48
Buenos días,
vuelvo a escribir para saber si me vais a dejar devolver el producto y como lo hago, responderme por favor.
Elisabet.
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 13:54
Hola a todos, para conocer el estado de vuestros pedidos o resolver incidencias las vías más rápidas son dos:
1) Contactar con info@groupon.es.
2) Acudir a http://gr.pn/grouponteayuda con vuestro número de incidencia.
De esta manera intentaremos responderlas de la manera más eficaz y rápida posible.
Un saludo.
Por beatriz
a 10. Marzo 2012
a las 23:40
llevo 1 mes esperado mi pack de sartenes, estoy muy descontenta con la espera y sin saber el porque del retraso, este es el codigo 42FB4C56F0, espero una respuesta o que lleguen ya, sino tomare cartas en el asunto, porque cobradas estan de hace 1 mes y a mi casa no han llegado
Por Javier
a 12. Marzo 2012
a las 00:49
el 18-12-11 hice una comprade 2 cupones para el hotel Celuisma Pathos de gijon por 79 euros, 2 noches con desayuno y una cena.
Llamo para reservar el día 08-03-12 para el mes de abril (me da igual el fin de semana que sea) y cual es mi sorpresa que la persona que me atiende en principio me da precio de la habitacion, pero al decir que es a traves de groupon, me dice de carrerilla, que en todo el mes de abril, mayo y junio no tiene habitaciones libres.
Otro día vuelvo a llamar y si reservo por libre si hay habitaciones.
Por otro lado, compruebo a traves de distintas paginas de internet la disponibilidad de habitaciones, durante la totalidad de fines de semana de los meses señalados y hay habitaciones libres todos los fines de semana.
Esto es simplemente una queja hacia la poca seriedad del hotel y hacia el compromiso adquirido supuestamente con groupon, dañando la imagen del mismo, al demostrar mediante engaño o mentira que no le interesa dar habitaciones a traves de los vales de groupon pero si, si lo pagas de manera particular.
Un saludo
Por bego
a 12. Marzo 2012
a las 17:56
Hola Javier, gracias por informarnos, tenemos muy en cuenta la calidad de los servicios que os ofrecen. Seguro que si has escrito a mis compañeros de Atención al Cliente han tomado nota para ver qué ha ocurrido. Muchas gracias. Un saludo.
Por ALBERTO
a 12. Marzo 2012
a las 00:50
Hola hice dos compras el día 9-02 y otra el 20+02 por canje directo y a fecha de hoy todavía no los he recibido, el pasado día 26 abrí una incidencia con nº 366713, de la cual he recibido el último, al preguntar al servicio de atención al cliente, me comentan que es imposible darme una fecha cierta, que como no son los distribuidores ….., que lo único que puedo hacer es esperar o preguntar a los distribuidores (manda narices porque yo se los he comprado a Groupon no al distribuidor).
Quisiera saber con que fecha recibiré los pedidos que tengo pendientes.
Un saludo,
Por Núria
a 12. Marzo 2012
a las 12:11
Hola,
El pasado 27/2/2012 compré 3 mp3 JOVI INC DISTRIBUCIONES, el plazo de entrega es de 15 días y cumple mañana, necesito 2 de ellos para regalar. ¿Me podéis indicar si ya han salido a reparto o si saldrán como máximo mañána? Ya que ponía en el cupón entrega máxima 15 días.
Gracias.
Por bego
a 12. Marzo 2012
a las 14:39
Hola Nuria, escribe a http://gr.pn/grouponteayuda y te dirán el estado de tu pedido. ¡Un saludo!
Por bego
a 12. Marzo 2012
a las 18:00
¡Hola!,
Para tratar incidencias de manera más delicada podéis visitar http://contacto.groupon.es/contact.php o a http://gr.pn/grouponteayuda y se pondrán en contacto con vosotros para toda la información que necesitáis.
Un saludo.
Por Marta
a 31. Marzo 2012
a las 14:32
Buenas tardes,
Me gustaría hacer una consulta,he comprado el cupón para la ortodoncia de zafiro en una clínica en Granada.Ya he contactado con ellos, me han dado cita y de momento todo bien.La oferta incluye los 5 primeros meses de revisión, yo no he leído en ninguna de las condiciones de la oferta que me comprometa con la clínica a realizar el tratamiento íntegro con ellos, pero mi pregunta es si con la compra del cupón se establece algún tipo de relación contractual que me obligue a realizar todo el tratamiento allí,o simplemente beneficiarme de la oferta. En la clínica no me han advertido de nada.
Un saludo y gracias.
Por bego
a 23. Abril 2012
a las 18:20
Hola Marta, para conocer todas las condiciones de tu descuento puedes recurrir a tu cupón. Ahí encontrarás toda la información que necesites. En el caso de no ser así, puedes escribirnos a ttp://gr.pn/grouponteayuda para que podamos atenderte lo antes posible. Un saludo.
Por inma
a 13. Abril 2012
a las 17:34
Hola. Me gustaria saber porque no aparece el comentario que deje hace un mes. LLevo dos meses esperando que me entreguen un ordenador de sobremesa comprado en el mes de febrero. No paran de marearme y todavia no tengo solucion, ni llamando a vuestro telefono ni en el correo. Quien me paga a mi todas las llamadas que llevo en este tiempo a vuestro telefono y al de la empresa distribuidora, aparte de que no me llega el pc del que me descontaron el dinero hace dos meses casi. Gracias
Por bego
a 16. Abril 2012
a las 11:10
Hola Inma, como bien indicamos en nuestro post, escribe aquí http://gr.pn/grouponteayuda para que podamos solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias.
Por inma
a 19. Abril 2012
a las 14:03
Hola Bego. Gracias por tu respuesta pero llevo enviados unos cuantos e-mails y otras cuantas llamadas a vuestro numero de atencion al cliente y en vez de encontrar solucion cada vez me lian mas el tema. Es un verdadero cachondeo!!
Por Maria de los Angeles Ponce Martinez
a 8. Mayo 2012
a las 20:02
He comprado por error dos bonos paras el mismo servicio:
Código de cupón: 4/8757 Código seguridad: XXXXXXXXX
Válido desde 04.05.2012 hasta
04.09.2012
Y
Código de cupón: 1/9816 Código seguridad: XXXXXXXXX
Válido desde 06.05.2012 hasta
06.09.2012
Yo solo deceo quedarme con uno de los dos por favor hay alguna manera de devolver el otro? No puedo gastarme tanto dinero este mes!!! Gracias
Por bego
a 10. Mayo 2012
a las 17:14
Hola María de los Angeles, puedes devolverlo a través de esta página: http://contacto.groupon.es/contact.php. Muchas gracias.
Un saludo.
Por Maka
a 6. Marzo 2012
a las 14:58
M.Ángeles, desde atención al cliente nos comunican que se ha realizado el reembolso del importe de tu cupón tal y como indican las condiciones de nuestra web. Saludos!
Por bego
a 9. Marzo 2012
a las 16:44
Hola Héctor, espero que ya te hayan dado la respuesta a tu incidencia, de no ser así, vuelve a escribir ya que es extraño que aún no tengas la respuesta. Un saludo.
Por Héctor
a 12. Marzo 2012
a las 10:20
Buenos días:
Sigo sin optener respuesta del paquete completo de gillette que compre, con número de cupón:7AE372E36E el cupón lo compré el día 21 de Febrero de 2012 lo pagé el día 22 de Febrero, estamos a 12 de Febrero, ya han pasado 21 días desde la compra, y no tengo respuesta, que sin verguenzas sois, ni respondéis y encima os quedáis con el dinero, como no me déis una solución ya lo voy a llevar a consumo, que no sois impunes.
Por Héctor
a 12. Marzo 2012
a las 10:24
Perdonar por la falta Obtener pero se me ha ido con los nervios
Por bego
a 12. Marzo 2012
a las 14:41
Hola Héctor,
Ponte en contacto a través de http://gr.pn/grouponteayuda y te daremos toda la información que necesites. Muchas gracias.